Livrarile se fac pe teritoriul Romaniei cu firma de curierat rapid Fan Curier si in afara tarii cu DHL.

Transport gratuit

Livrarea comenzilor se va face gratuit in urmatoarele conditii:

– Pentru comenzi in valoare de minim 299 lei, pe teritoriul Romaniei.

Livrare prompta si rapida in Romania

Livrarea se va face la adresa comunicata de dvs, in termen de 24 de ore – 14 zile, din momentul plasarii unei comenzi.
Plata se face ramburs, cu card bancar sau cu transfer bancar.
Cand produsul nu se afla in stoc, veti stabili cu Departamentul Clienti data in care putem livra acest produs.

Produsele sunt transportate in conditii optime si va vor fi livrate impreuna cu factura fiscala. La primirea coletului, va rugam verificati integritatea ambalajului, precum si disponibilitatea facturii fiscale. Produsele sunt sigilate in ambalajul original al producatorului.

O data ce comanda dvs este plasata, Ardes Refresh verifica disponibilitatea produselor solicitate in stoc, in depozit, apoi va fi confirmată prin e-mail.

Costuri de livrare avantajoase

Pentru comenzile ce nu intrunesc conditiile de mai sus (comenzi de minim 299 lei), modalitatea de calcul a costului de livrare este urmatoarea:

– 25 lei pentru fiecare livrare.

Preturile includ TVA.

Livrare internationala prompta si rapida

Livrarea se va face la adresa comunicata de dvs, prin FedEx și/sau DHL, in termen de 24 ore – 14 zile, din momentul trimiterii unei comenzi, dupa efectuarea platii. In cazul țărilor aflate in afara Uniunii Europene, se pot percepe taxe vamale, in functie de valoarea coletului si de politica tarii de destinatie.

Plata se face prin card sau transfer bancar, in avans, in contul de lei sau euro al ARDES REFRESH.
Costul transportului este de 50 euro pentru fiecare livrare.

Cand produsul nu se afla in stoc, veti stabili cu Departamentul Clienti data in care putem livra acest produs.

Produsele sunt transportate in conditii optime si va vor fi livrate impreuna cu factura fiscala. La primirea coletului, va rugam verificati integritatea ambalajului, precum si disponibilitatea facturii fiscale. Produsele sunt sigilate in ambalajul original al producatorului.

Ardes Refresh nu poate garanta disponibilitatea in stoc, in depozit, a tuturor produselor prezentate.

Conditii speciale

In durata de livrare pot interveni factori ce pot produce intarzieri, independent de vointa ardes.ro sau a societatii de curierat (conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere). In toate aceste cazuri, un reprezentant de vanzari va va informa si va va comunica o noua data privind efectuarea livrarii, acceptul sau refuzul noului termen de livrare conducand la livrarea sau anularea comenzii dupa caz.

In cazul in care clientul refuza primirea/pastrarea  comenzii, va fi obligat sa achite contravaloarea cheltuielilor de transport.

Politica de retur

Urmatorul aspect face referire doar la persoanele fizice conform legislatiei in vigoare.

Conform normelor legale, produsele supuse comercializării de către Ardes Refresh sunt produse DE IGIENA.

Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014, privind drepturile consumatorilor, articolul 16, prevede ca produsele de igiena și îngrijire personală sunt exceptate de la retur. Ardes Refresh respecta aceste prevederi legale, din dorința de a asigura un înalt grad de siguranța a consumatorilor și din motive de protectie a sănătății.

In egala măsura, nu se admit la retur, din motive de protectie a sanatatii clientilor sau din motive de igiena:

– Produse care au fost desfacute.
– Produse care au fost testate/utilizate.
– Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse.
– Produse neinsotite de documentele ce dovedesc achizitia (factura sau bon fiscal).

Aceste masuri sunt specifice produselor cosmetice, intrucat termenul de valabilitate al acestora poate fi calculat, in functie de produs, incepand cu prima deschidere a ambalajului, iar o data cu utilizarea/testarea lor, apare riscul transmiterii de virusi si bacterii prin transferul produsului altei persoane.